POUR TOUTE QUESTION OU DEMANDE

Le Domaine de la Vitarelle est situé en Occitanie dans la région du Languedoc-Roussillon

Adresse: la Bitarelle, 11600 Villanière

contact@domainedelavitarelle.com

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FAQ : Quelques réponses aux questions fréquemment posées avant votre séjour au Domaine de la Vitarelle.

 

Doit on apporter notre linge de lit? Non, le linge de lit est fournis et les lits sont faits a votre arrivée. Si vous emporter un lit bébé avec vous alors vous devrez apporter votre linge de lit bébé, vous pouvez aussi réserver un lit bébé chez nous.

Doit on apporter les serviettes de toilette? Non, les serviettes de toilette sont fournies. Il vous faudra cependant apporter vos serviettes de piscine/plage.

Les couettes et oreillers sont ils fournis? oui!

Doit on nettoyer l’hébergement avant de partir? Si vous n’avez pas pris l’option « ménage de fin de séjour » il vous faudra refaire les lits, vider les poubelles et les placer dans les containers a la sortie du parking, nettoyer la kitchenette, le frigidaire, la salle de bain et balayer le sol.
Si vous avez réservé plusieurs logements, assurez vous de replacer les objets et vaisselle d’origine dans chaque hébergement.

Quels types de paiements acceptez vous? Nous acceptons les paiements par cartes bancaires ( visa, mastercard, maestro ) ou les espèces.

Pouvons nous réserver pour une seule nuit? oui, il est possible de reserver 1 nuit en fonction des disponibilites sur les mois de mai, juin et septembre nous avons un minimum de séjour de 5 nuits pour les mois de juillet et aout cependant en derniere minute en fontion des disponibilites il est possible de reserver 1 nuit. Le calendrier de reservation du site est a jour.

Que se passe t’il si nous arrivons très tard? L’arrivée se fait entre 15h et 20h. Si vous aviez du retard merci de nous prévenir par email contact@domainedelavitarelle.com ou par téléphone, SMS au 06 31 73 31 01.

Que se passe t’il si nous partons après 11h le jour du départ? Le départ se fait jusqu’à 11h, si vous voulez partir après cette heure, prévenez nous et nous pouvons garder vos bagages pour plus tard. Nous vous demanderons cependant de libérer l’hébergement a 11h afin que nos équipes puissent commencer a travailler.

Peut on conduire notre voiture jusqu’à l’hébergement? Non, tout le domaine est sans voiture, nous tenons a ce que les enfants puissent courir en toute liberté sans danger. Nous mettons a votre disposition des caddies et porte bagages.

Puis je apporter un lit bébé? Oui, vous pouvez apporter votre propre lit bébé ou en louer un chez nous pour 5euros par jour.

Puis je emmener mon chien? Oui, demandez nous au préalable mais nous acceptons les gentils chiens avec leurs carnets de santé a jour.

Peut on louer un barbecue? Étant donne que nous sommes dans une région a fort risque de feux l’été nous ne pouvons mettre a disposition de barbecue mais vous pourrez louer sur place une plancha/grill électrique.

Y a t’il de l’électricité dans les hébergements? oui, l’électricité est fournie et vous trouverez des prises dans les hébergements.

Y a t’il du Wifi au domaine? Oui, une zone wifi dans les parties communes est accessible mais la connexion du a notre isolement est tout de même moins rapide qu’en ville!

Peut on planter une tente a cote de l’hébergement? Non, nous n’autorisons pas d’autres types d’hébergements.

Que faut il apporter? Apportez quelques vêtements chauds en cas de soirée fraiche, une lampe torche car les nuits peuvent être sombres et une serviette de plage.



 

FAQ: Good-to-know answers before you go on your glamping holiday

 

Do we have to bring our own bedlinen? No, bedlinen is provided, it will be ready for you on your arrival. You will need to bring your own bedlinen for children under two years if you are bringing your own travel cot.Tip: If you don’t want to bring your own travel cot, you can book one through us.
  

Do we have to bring towels? No, 1 towel per guest is provided. You will have to bring your swimming pool/ beach towel.
    
 Do you have duvets and pillows at your locations? Yes, duvets and pillows are provided.
   
What payment methods do you accept? We do accept credit cards or cash.

Can we stay for just one night? Yes, depending on availibilty but we have a 5 nights minimum stay for july and august months. The website calendar is updated.

What if we arrive very late? Check in is from 3pm to 8pm, if you happen to have any delay please let us know by email contact@domainedelavitarelle.com , phone call or text message at +33631733101.
    
What if we leave after the last departures time of 11 am? Check out is up to 11am, if need be to leave after that hour you can let us know, we will keep your luggages with us but you will have to leave the unit so our housekeeping can start working.

Can we drive the car up to the tent? No, you can park your car on our parking, and you will be able to transport your luggage in wheelbarrows and trolleys. We love the fact that kids can safely run everywhere around.
    

Can I bring a travel cot? Yes, you can fit a travel cot in the accommodation. You can also hire one from us for 5euros per day.
    

Can we bring our dog? Yes, we allow well behaved dogs with vaccination papers.(*Dogs must be kept on the lead at all times while onsite.)
    

Can we hire a BBQ? We do have a few electric plancha to hire. As we are in a fire danger zone all open air fires are prohibited.
    
Is there any electricity in the units? Yes, you will find electric sockets in the units.
    
Do you have Wi-Fi? Yes, we have a wifi zone in the open air to check your emails and get informations but as we are in a remote location it’s not as high speed as you may find in cities so it is time to relax and enjoy being in the moment and your surroundings.
    

Do we have to clean the tents when we leave? You will need to empty the bins, putting rubbish into a waste bag and placing it in the containers located at the exit of the parking; strip the beds; clean the kitchenette, the fridge, sweep the floor and ensure the washing up is done. If you book a few units, please make sure the right number of cutlery, chairs, etc., is put back in the right tent.
You can also take our check out cleaning for 30 euros.
    
Can we pitch our own tent next to the unit? No, we do not allow any other tents to be pitched.
    
What do we bring? Casual clothes with something warm for cool evenings, a lamp torch because night can be dark and a beach towel for the swimming pool.

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